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Trocas, Devoluções e Garantia

A DL BARATO tem muito respeito por seus clientes. E para manter a credibilidade e a transparência nessa relação, criou uma Política de Troca, Devolução e Garantia com base no Código de Defesa do Consumidor e nas necessidades dos clientes do site.

O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. 
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e todos os seus acessórios.


Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. 
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.


Restituição de valores:

• O prazo para restituição ou estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento e análise das condições do produto em nossa Central de Distribuição. 
• O valor do frete de entrega não será restituído. O frete de devolução será reembolsado, caso tenha sido autorizado por escrito pela Central de Atendimento do DL BARATO . 

• Compras feitas com cartão de crédito: Normalmente o estorno do débito não constará na mesma fatura do lançamento do débito. Nesses casos não é necessário que o cliente pague o valor do pedido, uma vez que na fatura seguinte haverá o estorno. Os custos incorridos pelo eFácil para desfazer a operação junto às operadoras de cartão de crédito correrão por conta do cliente. 
Compras feitas com Boleto Bancário: Será feito o crédito em conta corrente em até 15 dias úteis após o recolhimento do produto. 
Financiamento: A restituição obedecerá os procedimentos da Financeira envolvida. 
• Caso a mercadoria seja enviada a DL BARATO por meio não autorizado pela Central de Atendimento, o custo deste frete não será reembolsado.

Prazo para troca por defeito: 
No caso de produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 10 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente. Todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificar a ocorrência de defeito na fabricação. Caso não seja constatado defeito, o produto será enviado de volta ao cliente. Caso seja constatado o defeito, será feita a troca ou o conserto do produto. Assim que DL BARATO receber o produto do cliente, ele será encaminhado para a assistência técnica do fabricante que irá se posicionar no prazo máximo de 30 dias com relação a troca ou conserto do mesmo. A DL BARATO isenta-se da responsabilidade de trocar produtos que apresentem defeitos decorrentes de mau uso constatado pela assistência técnica do fabricante , fretes do envios de volta ao setor responsavél pela troca ou assistência será por conta do cliente .


 
 
 
 
 
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